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沙区启动“三级联访、三方联动”供热管理机制

2018-02-09 12:06 来源:大连沙河口区新闻网
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    近日,受热电集团北海热电厂设备故障影响,沙河口区机车厂、兴工北等周边区域热源供应不足、运行温度下降,居民家室温随之下降。沙河口区对此立即启动“三级联访、三方联动”机制,督促供热企业加紧抢修和调配热源的同时,区供热办和辖区街道社区立即行动,发动辖区网格员“访民送暖”,搭建供热企业与居民的桥梁与纽带,协助供热企业做好疏导,争得居民理解,维护社会和谐稳定。

    沙河口区委、区政府高度重视供热保障工作,在我市率先推出“三级联访、三方联动”供热管理新机制,即对居民供暖投诉办结情况,实行供热企业、街道社区、供热管理部门三级回访;解决重点问题,实行居民、企业、供热管理部门,三方沟通联动。沙河口区“三级联访、三方联动”供热管理机制把保障居民温暖作为工作的出发点和落脚点,坚持问题导向,严格落实所有投诉24小时办结的“闭环”管理,充分发挥政府的综合协调和监督管理作用,摸清供热“底数”,做到供热情况“三有数”,应急处置“三到位”,突显出行动快、抓得准、落得实、效果好的特点,切实实现“一下降两提高”的工作目标。

    日前,严寒天气期间,沙河口区供热办、街道社区共组织供热检查304家次,故障临场应急处置25次,现场督办20多次,出动网格员2057人次,走访居民10461户,摸排出的408件供热问题均逐一得到解决。近期,沙河口区供热投诉总量稳中有降,24小时办结率达100%。据悉,沙河口区将深入实施“三级联访、三方联动”供热管理机制,进一步加强供热投诉处理工作,提升问题解决效率;进一步加大监督检查力度,强化供热运行管理;进一步抓好“双督查”,确保居民欢度温暖的新春佳节。

    下一步,沙河口区将提早着手对全区供热情况进行梳理总结,科学分析,针对重点片区、社区和供热企业存在的问题有针对性地制定供热整改方案,明确时间表、路线图、责任清单,供热期结束后立即督促供热企业限期整改,跟踪督办,确保重点问题解决落到实处,形成长效机制。

[ 责任编辑:谭丽艳 ]
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